我公司始终以客户为关注点，努力提高产品质量和服务水平，以产品零缺陷、客户零投诉为目标，郑重做出以下承诺：
 

一、售前服务

(1)根据用户需要，帮助客户选择合适的产品，正确的规格、型号。

(2)热情接待客户的来访，迅速处理用户的来电、来函、传真及咨询。

 

二、售中服务

(1)严格按合同技术要求及国家有关标准组织生产，保质保量，准时在约定地点交货。

(2)根据用户要求，免费为用户培训有关精密机械、使用、维护等知识，并到现场指导用户正确施工。

(3)如果因用户选型错误、订购数量不足或特殊情况要求提前供货，我公司将急用户所急，优先安排生产，努力满足用户要求。

 

三、售后服务

(1)我公司实行24小时内售后服务到位制度，即接到用户服务需求通知，我营销服务人员在24小时内赶到用户现场，提供服务。

(2)产品在交验前的损坏、短缺等产品质量问题，概由我方负责。

(3)在质量保证期内存在或发生的质量问题，经双方确认，确是我方责任，我方负责免费进行缺陷处理或调换、退货，并且承诺在一般情况下7天内服务到位，紧急情况下，3天内服务到位，合理费用由我方承担。

(4)经双方确认是用户责任而造成的质量问题，我方也将积极协助解决，满足用户要求。

(5)用户在安装使用过程中，如需要提供技术指导，我方将及时派出专业技术人员提供免费服务，满足用户要求。

(6)我公司建立用户档案，并定期向用户进行书面和电话联系，征询用户意见和建议，对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析，不断完善公司的管理，进一步提高产品质量和服务质量，追求尽善尽美，满足用户的需要。